Condiciones Generales de Venta

Versión: 1 — Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del vendedor

Titular:Daniel Iglesias de Paz
NIF:53533153D
Domicilio:Calle A nº9, CP 33350, Gijón (Asturias), España
Email:info@pegame.es
Actividad:Diseño y venta de objetos decorativos luminosos personalizados, fabricados mediante impresión 3D
Marca registrada:Pegame® (OEPM, clase 16)

Datos completos disponibles en el Aviso Legal.

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de este sitio web (Brilla, brilla.pegame.es). Al realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

3. Productos

Los productos que comercializamos son objetos luminosos personalizados: litofanías, lámparas y piezas decorativas que incorporan iluminación o partes luminosas, fabricadas mediante impresión 3D bajo demanda.

  • Los productos personalizados se fabrican a partir de la fotografía, imagen, texto o especificaciones que aporta el cliente (por ejemplo, una litofanía a partir de una foto). Al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, tienen la consideración de productos personalizados.
  • Los productos de catálogo son diseños propios de Pegame que se fabrican bajo demanda sin personalización por parte del cliente.

Cada producto indica en su ficha si es personalizado o de catálogo, así como el tipo de iluminación que incorpora y su forma de alimentación.

4. Características propias de la impresión 3D y de las litofanías

  • Las piezas se fabrican capa a capa mediante impresión 3D. Las líneas de capa, pequeñas marcas de soporte y ligeras variaciones de tono, textura o dimensiones (dentro de los márgenes habituales de esta técnica) son inherentes al proceso de fabricación y no constituyen un defecto.
  • Una litofanía reproduce la imagen mediante el grosor del material y solo se aprecia correctamente con la iluminación encendida. Apagada, la pieza muestra un relieve en tono uniforme.
  • El resultado depende de la calidad de la imagen aportada (resolución, contraste, nitidez). Antes de fabricar, Pegame puede advertir al cliente si la imagen no es adecuada y proponer alternativas, pero no garantiza un resultado idéntico a la vista en pantalla.
  • Los colores y el aspecto de las imágenes de la web son orientativos. La iluminación real puede diferir ligeramente en tono e intensidad.

5. Imágenes y diseños aportados por el cliente. Propiedad intelectual

El cliente que envía una fotografía, imagen o diseño para su reproducción declara ser titular de los derechos de propiedad intelectual o contar con la autorización del titular, y, en el caso de imágenes de personas, contar con el consentimiento de las personas que aparecen en ellas. Pegame actúa exclusivamente como fabricante del objeto físico y no asume responsabilidad sobre la titularidad ni el contenido de las imágenes proporcionadas por el cliente.

Las imágenes y diseños aportados se utilizan exclusivamente para fabricar el pedido y se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

Los diseños que reproduzcan marcas, logotipos o personajes de terceros solo se fabrican bajo declaración expresa del cliente de que cuenta con la autorización del titular o de que el uso es estrictamente personal y no comercial. Pegame no actúa como licenciatario ni intermediario de ninguna marca de terceros.

  • La compra de un producto con un logotipo, marca o personaje de terceros no implica autorización para su uso comercial.
  • La responsabilidad sobre el uso del producto con contenidos de terceros recae íntegramente sobre el comprador.
  • El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Pegame frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales) derivados de una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen causada por el contenido proporcionado por el cliente.

Pegame se reserva el derecho de rechazar y cancelar pedidos cuyo contenido sea ilícito, ofensivo o infrinja derechos de terceros, reembolsando en ese caso el importe abonado.

6. Precios e impuestos

  • Los precios mostrados en la web incluyen el IVA vigente (21%), salvo error tipográfico.
  • Pegame se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

7. Gastos de envío

  • En caso de aplicarse, el importe de los gastos de envío será visible en el carrito de compra antes del pago y se detallará en el email de confirmación del pedido.
  • Los gastos de envío, si los hubiera, corren a cargo del cliente.
  • Los envíos se realizan únicamente a España peninsular e Islas Baleares.
  • No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
  • Los productos se embalan con protección adecuada a su fragilidad. Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos hacerlo constar ante el transportista y comunicárnoslo en el plazo indicado en el apartado 11.

8. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • PayPal: no es necesario disponer de cuenta PayPal; se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito a través de su pasarela.
  • Stripe: pago directo con tarjeta de crédito o débito.

Tras completar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. El pedido se procesará una vez el pago se haga efectivo.

9. Proceso de compra y plazos de entrega

  1. El cliente selecciona el producto y sus opciones y, en los productos personalizados, aporta la fotografía, imagen o texto necesarios.
  2. Revisa el carrito, introduce sus datos de envío y procede al pago.
  3. Recibe un email de confirmación del pedido.
  4. Pegame fabrica la pieza bajo demanda mediante impresión 3D, la monta con su módulo de iluminación, la verifica y la envía.
  • El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 8 días laborables desde la confirmación del pago. Este plazo es orientativo y puede variar por festivos, saturación, tiempo de fabricación o incidencias del servicio de transporte. En ningún caso superará los 30 días naturales desde la confirmación del pago.
  • Si la imagen aportada requiere aclaraciones o sustitución, el plazo empezará a contar desde que el cliente facilite la imagen definitiva.
  • Pegame no se responsabiliza de incidencias en la entrega causadas por dirección incorrecta facilitada por el cliente o por no recoger el paquete en el punto de entrega dentro del plazo indicado.

10. Derecho de desistimiento

Productos personalizados. De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Los productos fabricados a partir de la fotografía, imagen, texto o especificaciones del cliente están, por tanto, excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.

Productos de catálogo. En los productos sin personalización, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@pegame.es. El producto deberá devolverse completo, sin uso y en su embalaje original; los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, por el mismo medio de pago utilizado.

11. Devoluciones y reclamaciones

  • Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, un fallo del módulo de iluminación, daños de transporte o se ha producido un error en el pedido (artículo equivocado, opción incorrecta), el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción para comunicarlo a info@pegame.es, acompañando fotografías del problema.
  • Pegame procederá a la reparación, la sustitución del producto o el reembolso, según proceda y a elección del cliente cuando la ley así lo prevea.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo de Pegame cuando el motivo sea un error imputable a nosotros, un producto defectuoso o daños de transporte.

12. Uso seguro del producto

  • Los productos incorporan iluminación LED de baja tensión. Utiliza únicamente la fuente de alimentación o el tipo de conexión indicados en la ficha del producto (por ejemplo, USB de 5 V). No conectes el producto a otras fuentes de alimentación ni manipules su instalación eléctrica.
  • Producto para uso decorativo en interiores. Mantenlo alejado del agua, la humedad, fuentes de calor y la luz solar directa prolongada: el material impreso puede deformarse a temperaturas elevadas.
  • No es un juguete. Contiene piezas pequeñas y componentes eléctricos; mantener fuera del alcance de niños pequeños.
  • Limpia la pieza únicamente con un paño seco o ligeramente humedecido, con el producto desconectado.

13. Garantía legal

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2019/771, los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a defectos de conformidad.

Esta garantía cubre:

  • Defectos de fabricación de la pieza impresa o del módulo de iluminación que se manifiesten durante el período de garantía.
  • Productos que no se correspondan con la descripción o las características indicadas en la web.

No están cubiertos:

  • Las características inherentes a la impresión 3D y a las litofanías descritas en el apartado 4.
  • Daños derivados de golpes, caídas, uso o instalación incorrectos, exposición al agua o a fuentes de calor, o del uso de fuentes de alimentación distintas de las indicadas.
  • Manipulación o modificación del producto o de sus componentes eléctricos por parte del cliente o de terceros.
  • Desgaste normal por el uso habitual del producto.

Para ejercer la garantía, contacta con nosotros en info@pegame.es.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos de que puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido:

  • Email: info@pegame.es

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a las compras realizadas en este sitio web.